Envíos y devoluciones

Aquí tienes toda la información sobre el envío de tu pedido y sobre cómo gestionar una devolución.

Envíos

Trabajamos con DHL para que tu pedido llegue en buenas condiciones y en el menor tiempo posible. El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables desde que el pedido sale del almacén.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un correo electrónico con la información para seguirlo. Si pasa el plazo estimado y no tienes noticias del envío, escríbenos y lo revisamos.

Dirección de entrega

Revisa que los datos de entrega sean correctos antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, contacta con nosotros cuanto antes; si el pedido aún no ha salido, podemos corregirlo.

Devoluciones

Puedes solicitar la devolución de un producto siempre que esté sin usar, en su embalaje original y con todos sus elementos. Escríbenos a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución para que te indiquemos los pasos a seguir.

Condiciones

• El producto debe conservar su estado original y no mostrar signos de uso.
• Debe incluir el embalaje original y, si los tenía, los accesorios o documentos que acompañaban al producto.
• Guarda el comprobante de envío de la devolución hasta que se confirme su recepción en el almacén.

Gastos de devolución

Los gastos derivados de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los casos en que el producto llegue defectuoso o no corresponda con lo pedido. En esos casos, escríbenos con el número de pedido y una descripción del problema y nos hacemos cargo de la gestión.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procedemos al reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo que tarda en reflejarse depende de tu entidad bancaria.